“Protocolo de Atención del Usuario SISAN” se denominó la charla ofrecida a las Secretarias de distintos servicios del Hospital Naval “Almirante Nef”, que tuvo como finalidad actualizar y reforzar el protocolo de atención a los usuarios, además de incorporar los “6 Pasos de Atención de Público”  recordando la Ley N°20.584 que regula los derechos y deberes que tienen las personas en relación con acciones vinculadas a su atención en salud.

La Enfermera Universitaria Mónica Barriga, Jefa del Servicio de Asistencia al Paciente fue la encargada de exponer a los presentes sobre este interesante tema “…que permite socializar el protocolo de atención trabajando distintos conceptos que logran entregar ciertas herramientas para una comunicación más efectiva, empática y de trato humanizado hacia los pacientes”, destacó.

Asimismo, las Secretarias pudieron relatar sus experiencias personales que permitieron visualizar desde distintos puntos de vista el manejo en la recepción  y las buenas prácticas para una óptima atención de público.

Con el objetivo de difundir y preparar el proceso de Re- acreditación del Hospital Naval “Almirante Nef”, la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente del Hospital Naval “Almirante Nef” comenzó a efectuar una serie de exposiciones educativas dirigidas a los diversos estamentos que conforman este centro asistencial.

La primera fue dictada por la Jefa de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente, EU María José Vilches, quien abordó distintos temas como el proceso de acreditación, la documentación disponible y las características obligatorias que aplican a este Hospital, además de destacar el compromiso que debe asumir la dotación ante este importante proceso. “Estas capacitaciones son de vital importancia para lograr el objetivo final que es lograr Re- acreditar a nuestro hospital, proceso liderado por la Superintendencia de Salud y que da cuenta de la certificación de prestadores institucionales de salud, en temas relacionados con la calidad de atención brindada a nuestros pacientes y que está directamente relacionada con la seguridad de los procesos clínicos y de apoyo clínico que se realizan en las instituciones de salud”, destacó la EU María José Vilches, quien además agregó que este proceso es responsabilidad de todos y por este motivo es fundamental trabajar con liderazgo fomentando el trabajo en equipo.

Este tipo de exposiciones se continuarán desarrollando a lo largo de este 2023, con la participación de diversos profesionales integrantes de la Unidad de Calidad y Seguridad del Paciente de este centro de salud.

Con muchas ganas y energía se dio inicio este miércoles 15 de marzo a la “Temporada Deportiva 2023” para la dotación del Hospital Naval “Almirante Nef”, que contó con la presencia de su Director, CN Fernando Reyes, quien señaló la importancia de realizar este tipo de actividades que permiten mantener la mente y cuerpo sano, logrando el equilibrio físico y el descanso mental, así como también destacó la importancia del deporte en aspectos fundamentales como la camaradería y el trabajo en equipo.

Es así como bajo el lema “cuerpo sano – mente sana”, todos los miércoles el personal naval, clínico y administrativo podrá participar en actividades físicas como body combat, defensa personal, judo, trote libre, entre otras, lo que les permitirá un tiempo de esparcimiento, además de promover y mantener una vida saludable.

Cabe destacar que lo anterior se llevará a cabo sin perjuicio de cumplir con una de las prioridades fundamentales de este centro de salud que es la atención al paciente.

El pasado 6 de marzo, personal transbordado al Hospital Naval “Almirante Nef” comenzó su proceso de inducción, para lo cual asistió al auditorio de dicho recinto hospitalario donde fueron recibidos por el Subdirector de Desarrollo Humano, CN SD Juan Antonio Corvalán, acompañado del Condestable, SOM Ernesto Millán, quienes fueron los encargados de dar la bienvenida y primeros lineamientos a los presentes que a partir de hoy forman parte de este centro de salud.  El Comandante Corvalán en sus palabras señaló la alegría de poder recibirlos como nueva dotación “… y esperamos que puedan entregar su colaboración y apoyo por el bienestar de nuestros pacientes”.

Asimismo, el Subjefe de Desarrollo Humano, CF Daniel Fontecilla les entregó a los trasbordados las primeras medidas de seguridad que deben seguir, además de comentarles sobre las directrices impartidas por el Director del Hospital Naval “Almirante Nef”, CN Fernando Reyes, las cuales destaca mantener los valores de calidad con calidez, vocación con pasión, lealtad, respeto, profesionalismo y disciplina, entre otros importantes temas de interés propuestos en su doctrina.

Con el tema “Enfoque Integral de Salud Nutricional”, el equipo multidisciplinario del Policlínico Médico Dental de Santiago, POLISAN, expusieron a parte de la dotación perteneciente a la Jefatura del Estado Mayor General de la Armada y de la Secretaría General de la Armada sobre la importancia de mantener estilos de vida saludables, además de entregar información sobre el quehacer de este centro de salud en la Región Metropolitana, el pasado miércoles 25 de enero.

El equipo perteneciente al POLISAN estuvo compuesto por su Jefe el CC SD Felipe Nenen; la Enfermera Jefe Oriana Saavedra, la Dra. Patricia Lagos, la Dra. Claudia Gleisser, la Dra. Natalia Vargas, la Nutricionista María Fernanda Arévalo y la Psicóloga Camila Barría, quienes fueron recibidos por el Secretario General de la Armada, CA Leonardo Chávez acompañado del SOM José Carrillo, quienes les dieron la bienvenida y agradecieron esta instancia que permite conocer en mayor detalle  los cuidados y prevención que en materia de salud deben estar siempre presentes en todas las personas.

“Ha sido una excelente experiencia exponer sobre distintos tópicos relacionados con el cuidado de salud al personal activo de estas importantes reparticiones de la Institución, en las cuales tratamos temas como salud mental, salud nutricional, riesgos de malnutrición, problemas cardiovasculares asociados a mala alimentación, vida saludable, entre otros interesantes temas de interés general”, destacó María Fernanda Arévalo, Nutricionista encargada de promoción de salud del POLISAN.

Esta actividad, les permitió a los participantes adquirir una visión integral de la salud nutricional, además de incorporar aspectos multidisciplinarios asociados al área psicológica, social y física con los nuevos parámetros vigentes.

Una entretenida visita tuvo el área de pacientes hospitalizados y urgencia pediátrica del Hospital Naval “Almirante Nef” de parte de la Fundación Global Care, quienes en el marco de la semana “De los Demás” quisieron compartir con los pacientes entregando cariño y alegría junto al osito Bluey.

Es así como acompañados por la Enfermera Jefe Subrogante y Enfermera Supervisora del Servicio de Pediatría de este centro de salud, EU Gabriela Silva, el equipo perteneciente a la Fundación Global Care aprovechó esta instancia para recorrer, además,  el área de oncología y pensionados  “entregando amor que traemos de parte de Dios, ya que pequeños actos de bondad multiplicados por muchos pueden cambiar el mundo”, como destacaron los representantes de esta entidad durante su paso por el hospital naval.

A días de asumir su mando como Director del Hospital Naval “Almirante Nef” de Viña del Mar, el Capitán de Navío Fernando Reyes Carrasco ha realizado una serie de actividades que incluyeron la participación en reuniones sostenidas con parte de la dotación, con el objeto de dar a conocer su lineamiento, siendo  una de las principales mantener la calidad con calidez en la atención de los pacientes, sumado además a la “vocación con pasión” que entrega diariamente la dotación del Hospital Naval, destacando que “…he podido visualizar que esto es una de las características principales que distinguen al equipo humano de este centro de salud, además de la atención que brindan a los pacientes”, destacó.

Asimismo, la tarde del jueves 12 de enero acompañado del Subdirector de Desarrollo Humano, CN SD Juan Antonio Corvalán, del Jefe del Departamento de Ingeniería, CC OM Mauricio Carvajal; de la Enfermera Jefe Sra. Ana María Canut de Bon, del Jefe Militar, CC Esteban Ramos, del Condestable Subrogante SO Helmuth Sube y de la SO Amarilis Arancibia efectuó una visita a los distintos servicios, entre ellos los sectores de Diálisis, Rayos, Urgencia Adulto, Box Odontológico, además del Resonador Nuclear Magnético y la Cámara Hiperbárica, entre otros, donde conoció el funcionamiento de estas áreas, saludando y  recibiendo además  las  inquietudes del personal.

El 10 de enero, en una solemne ceremonia presidida por el Director General del Personal de la Armada Subrogante, Contraalmirante Sebastián Gutiérrez Casas, acompañado de representantes del Alto Mando Naval, Oficiales Superiores, Jefes y Subalternos, además de dotación de este centro de salud, junto con invitados especiales y familiares, se realizó la ceremonia de cambio de mando del Hospital Naval “Almirante Nef”, donde el Comodoro José Miguel Hernández Jacir entregó el mando al Capitán de Navío Fernando Reyes Carrasco.

Durante su discurso el Comodoro Hernández realizó un repaso de su gestión en el cargo como Director del Hospital Naval, destacando algunos de los grandes hitos logrados, entre ellos la realización de operativos médicos que permitieron bajar listas de espera en las especialidades más requeridas; el aumento de camas en el área de cuidados especiales, optimización de los estándares de seguridad y mejoras estructurales en el Servicio de Psiquiatría, optimización del uso de recursos humanos, tecnológicos y financieros, permitiendo una contención del gasto presupuestario asignado; renovación de equipamiento médico como la adquisición del Resonador Nuclear Magnético, entre otros importante hitos llevados a cabo en su gestión “…los cuales han tenido como único foco el cuidado de la salud y bienestar de nuestros usuarios y, también, de quienes forman parte de este prestigioso buque blanco”, puntualizó.

Asimismo, dedicó algunas palabras relacionadas con el siniestro ocurrido en diciembre pasado por el incendio de Viña del Mar “… el cual nos afectó profundamente y nos hizo comprometernos con la ayuda social, aportando con mucho respeto y cariño a nuestro personal que, lamentablemente, vivieron esta trágica experiencia de perderlo todo, a quienes les hicimos entrega de un aporte económico voluntario que les permitió alivianar parte de su dolor, ya que como nos señalaron no se sintieron solos, sintieron que son parte de esta gran familia que conforma el hospital naval”.

Finalmente agradeció haber tenido la oportunidad de liderar el año 2022 este centro de salud y destacó el fundamental apoyo de toda la dotación “…después de haber liderado con orgullo este importante centro de salud los insto a continuar con entusiasmo, pasión por servir a los enfermos, esfuerzo y compromiso personal y los invito a que no bajen los brazos y continúen trabajando por el bien común”, de la misma manera entregó los mejores deseos al nuevo Director del Hospital Naval “… al Comandante Fernando Reyes, quien asume este desafío le deseo lo mejor en su gestión de mando, le hago entrega de este hospital conformado por profesionales de distintos ámbitos, altamente comprometidos con el servicio”.

Posteriormente, la ceremonia continuó con la entrega del Gallardete de Mando al Comodoro José Miguel Hernández, quien lo recibió de manos del Subdirector Clínico, Capitán de Navío SN Gustavo Pacheco Bianchetti, acompañado del SOM Ernesto Millán Echeverría.

El Director General del Personal de la Armada Subrogante, Contraalmirante Sebastián Gutiérrez Casas, quien actuó como Interventor, en compañía del Comodoro José Miguel Hernández y el Capitán de Navío Fernando Reyes, se dirigieron a las dependencias de la Dirección de dicho centro hospitalario para proceder a la firma de acta de entrega. En la ocasión, el Contraalmirante Gutiérrez entregó unas palabras de agradecimiento por la importante labor desempeñada al Comodoro José Miguel Hernández y le deseó lo mejor en este nuevo cargo al Comandante Fernando Reyes en su nuevo puesto como Director del Hospital Naval “Almirante Nef” de Viña del Mar.

Finalmente, el Comandante Fernando Reyes entregó sus primeras palabras como Director del Hospital Naval “Almirante Nef”, señalando que recibe este nuevo desafío muy orgulloso y que entregará todo su esfuerzo para continuar mejorando la atención de todos los pacientes que esperan calidad y calidez en la atención “…estoy seguro que la dotación continuará entregando lo mejor de sí para llevar a cabo esta importante labor que es el cuidado y salud de las personas”.

Cabe señalar, que el Comodoro José Miguel Hernández asumió como Director de Bienestar Social de la Armada.

Una especial jornada vivió personal del área de la salud perteneciente al Hospital Naval “Almirante Nef” de Viña del Mar el pasado 27 y 28 de diciembre, quienes participaron activamente de la Conferencia “Salud para Personal del Área de Salud” dictada por el Filósofo, Escritor, Docente y Maestro de Taekwondo Místico Adolfo Olate, quien agradó a todos los presentes con sus enseñanzas de vida, entregando consejos para vivir saludablemente y ejercitar la mente con técnicas de relajación.

Esta actividad fue organizada por el Servicio de Asistencia al Paciente, liderado por la Enfermera Univ. Mónica Barriga, quien junto con agradecer la alta convocatoria de asistentes destacó la importancia de realizar este tipo de actividades “…ya que en momentos de tensión y estrés es importante contar con herramientas adecuadas que permitan controlar y bajar esos niveles, además de aprender a conocerse uno mismo y que se pueden alcanzar las metas con alegría y optimismo”, puntualizó.

El pasado 4 de enero la Matrona Pamela Paredes perteneciente al Centro de Atención Primaria de Salud de Viña del Mar efectuó la Charla “Derechos Sexuales y Reproductivos” para dotación que cumplirá próximamente misión en Chipre.

La Matrona Pamela Paredes destacó la importancia de poder llevar a cabo este tipo de actividades y, en este caso tratar este tema dando un enfoque positivo y respetuoso de la sexualidad “…por lo que se entrega información integral teniendo en cuenta que la OMS se puso como objetivo mejorar la salud sexual y reproductiva de toda la población mundial al 2030”.